Kako pridem na dogokek?
Na dogodek pridete s spodnje postaje kabinske žičnice Krvavec.
Naslov: Grad 76, 4207 Cerklje na Gorenjskem.

Do kdaj lahko pridem na dogodek?
Na dogodek lahko pridete najkasneje do 13.00. Po tej uri se zaradi organizacijskih razlogov zaračuna LATE ARRIVAL FEE v višini 5€. Prevzem zapestnic bo možen do 14:00 na spodnji postaji kabinske žičnice Krvavec, po tej uri pa prihod na dogodek ne bo več mogoč.

Nisem prejel/-a SMS-a ali e-maila. Kaj naj storim?
Če potrditvenega sporočila niste prejeli, nas kontaktirajte na info@moment.events ali preko Instagram DM. 

Ali lahko svojo karto prenesem na drugo osebo?
Da. Prenos karte je možen in brezplačen, vendar nas morate o tem obvezno obvestiti na info@moment.events. Prenosi so možni do 3 dni pred dogodkom. Skupaj s karto se lahko prenese tudi avtobusni prevoz, če je bil kupljen. 

Kam se lahko obrnem za dodatna vprašanja?
Za vsa vprašanja smo na voljo na info@moment.events ali preko Instagram DM.

Identifikacija udeležencev
Osebje lahko preveri identiteto ob registraciji, pri gondoli ali na vstopu na prizorišče. Vsak udeleženec mora ob zahtevi pokazati veljaven osebni dokument. Če identiteta ni skladna s prijavo ali udeleženec krši pravila, si pridržujemo pravico do zavrnitve vstopa.

Kaj se zgodi v primeru slabega vremena?
V primeru vremenskih razmer, ki bi negativno vplivale na varnost udeležencev ali onemogočile izvedbo, bo dogodek odpovedan. Obvestilo o odpovedi dogodka boste prejeli najpozneje en dan pred dogodkom na e-mail. 

Kaj pa v primeru naravnih nesreč?
V primeru naravne nesreče (plaz, snežna nevihta, ekstremne razmere) si pridržujemo pravico do odpovedi tudi na dan dogodka. 

Vračilo denarja
Vračilo kupnine je možno samo, če dogodek odpovemo mi. Odpoved udeleženca ni mogoča, prav tako ne vračamo kupnine, ne glede na razlog (bolezen, poškodba, osebne okoliščine). Udeleženec si lahko sam najde zamenjavo in prenese karto (ob predhodni potrditvi pri organizatorju).

Kaj je vključeno v ceno?
Cena vključuje vse storitve, ki so navedene na spletni strani moment.events pri posameznem dogodku. 

Kaj vključuje cena za Moment Winter?
FULL EXPERIENCE: 4-urna smučarska karta, dvosmerna karta za gondolo, vstop na dogodek in opcijsko tudi dvosmeri avtobusni prevoz.
PARTY EXPERIENCE: dvosmerna karta za vzpenjačo, vstop na dogodek in opcijsko tudi dvosmeri avtobusni prevoz.

Starostna omejitev
Osebe, mlajše od 21 let, se na dogodek ne morejo prijaviti.

Varnostna pravila
Udeleženci morajo upoštevati navodila organizatorjev, varnostne službe in redarjev. Za varnost in dobro počutje vseh veljajo naslednja pravila:

• Na dogodek ni dovoljeno prinašati svoje pijače ali hrane.
• Vnos alkohola ni dovoljen.
• Osebno smučarsko opremo lahko prinesete brez omejitev.

Neupoštevanje pravil lahko privede do odstranitve z dogodka.

Ali nudite avtobusni prevoz?
Da. Za varnost udeležencev in spodbujanje trajnostne mobilnosti nudimo organiziran avtobusni prevoz v obe smeri. 

Pogoji uporabe avtobusa
Odhod avtobusa je ob točno določeni uri, ki jo sporočimo pred dogodkom. Priporočamo, da ste na postajališču vsaj 15 minut pred odhodom. Avtobus počaka največ 5 minut. Če udeleženec zamudi avtobus, se to šteje kot neudeležba, brez povračila kupnine.

Odgovornost potnikov
Povzročitev škode: potnik odgovarja za škodo, povzročeno z malomarnim ali namernim ravnanjem. Stroški se zaračunajo po dejanskih stroških. Generalno čiščenje notranjosti avtobusa zaradi posledic ravnanja potnikov se le-tem dodatno zaračuna.

Kakšen je dress code?
Vsak moment ima svoj unikaten stil. Priporočila glede oblačil in opreme objavimo pred dogodkom na našem Instagram profilu ali ti jih pošljemo na SMS.