Do kdaj lahko pridem na dogodek?
Prihod na dogodek je možen najkasneje do 15.00, po tej uri registracija ne bo več odprta.

Nisem prejel/-a SMS-a ali e-maila. Kaj naj storim?
Če potrditvenega sporočila niste prejeli, nas kontaktirajte na info@moment.events ali preko Instagram DM. 

Ali lahko svojo karto prenesem na drugo osebo?
Prenos karte na drugo osebo se zaračuna v znesku 5€ in je mogoč izključno preko e-pošte na info@moment.events (menjav preko Instagram DM ne sprejemamo). Prenosi so možni do 3 dni pred dogodkom. Skupaj s karto se lahko prenese tudi avtobusni prevoz, če je bil kupljen.

Ob menjavi je potrebno navesti:
– polno ime in e-mail osebe, ki je karto kupila, ter
– polno ime in e-mail osebe, na katero se karta prenaša.

Kam se lahko obrnem za dodatna vprašanja?
Za vsa vprašanja smo na voljo na info@moment.events ali preko Instagram DM.

Identifikacija udeležencev
Uradno osebje (varovanje) lahko preveri identiteto ob registraciji ali na vstopu na prizorišče. Vsak udeleženec mora ob zahtevi pokazati veljaven osebni dokument. Če identiteta ni skladna s prijavo ali udeleženec krši pravila, si pridržujemo pravico do zavrnitve vstopa.

Kaj se zgodi v primeru slabega vremena?
V primeru vremenskih razmer, ki bi negativno vplivale na varnost udeležencev ali onemogočile izvedbo, bo dogodek odpovedan. Obvestilo o odpovedi dogodka boste prejeli najpozneje en dan pred dogodkom na e-mail. 

Kaj pa v primeru naravnih nesreč?
V primeru naravne nesreče (plaz, snežna nevihta, ekstremne razmere) si pridržujemo pravico do odpovedi tudi na dan dogodka. 

Vračilo denarja
Nakup vstopnice je dokončen in vračilo kupnine ni možno. V primeru odsotnosti kupca ali prestavitve datuma s strani organizatorja pa lahko kupec vstopnico enkratno prenese na naslednji dogodek MOMENT. Organizator si pridržuje pravico do sprememb programa ali lokacije zaradi višje sile.

Kaj je vključeno v ceno?
Cena vključuje vse storitve, ki so navedene na spletni strani moment.events pri posameznem dogodku. 

Starostna omejitev
Osebe, mlajše od 21 let, se na dogodek ne morejo prijaviti.

Varnostna pravila
Udeleženci morajo upoštevati navodila organizatorjev, varnostne službe in redarjev. Za varnost in dobro počutje vseh veljajo naslednja pravila:

• Na dogodek ni dovoljeno prinašati svoje pijače ali hrane.
• Vnos alkohola ni dovoljen.
• Osebno smučarsko opremo lahko prinesete brez omejitev.

Neupoštevanje pravil lahko privede do odstranitve z dogodka.

Ali nudite avtobusni prevoz?
Da. Za varnost udeležencev in spodbujanje trajnostne mobilnosti nudimo organiziran avtobusni prevoz v obe smeri. 

Pogoji uporabe avtobusa
Odhod avtobusa je ob točno določeni uri, ki jo sporočimo pred dogodkom. Priporočamo, da ste na postajališču vsaj 15 minut pred odhodom. Avtobus počaka največ 5 minut. Če udeleženec zamudi avtobus, se to šteje kot neudeležba, brez povračila kupnine.

Odgovornost potnikov
Povzročitev škode: potnik odgovarja za škodo, povzročeno z malomarnim ali namernim ravnanjem. Stroški se zaračunajo po dejanskih stroških. Generalno čiščenje notranjosti avtobusa zaradi posledic ravnanja potnikov se le-tem dodatno zaračuna.

Kakšen je dress code?
Vsak moment ima svoj unikaten stil. Priporočila glede oblačil in opreme objavimo pred dogodkom na našem Instagram profilu ali ti jih pošljemo na SMS.